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蹦床公园紧急事件处理预案

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发表时间:2020-01-14 10:10

一、游客受伤的情况该怎么处理?

1.需要为受伤的游客腾出空间。掌握受伤的游客的基本情况,让相应的工作人员,医护人员检查起受伤的情况。并且安抚游客的情绪以及询问游客受伤的情况。


2.根据游客的受伤情况,分析蹦床设备或者是其他原因所导致的受伤,如果是因为蹦床设备锁导致原因受伤,那就需要将蹦床设备测出或者是进行修复。


3.向蹦床公园的店长上报情况。协助启动应急预案。

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二、蹦床公园内遇到顾客失窃情况该怎么处理?

1.首先要了解顾客所失去的东西是什么、在什么地方、时间等。并且尽到最大的力度,寻找目击证人,尝试按照原路返回的路线寻找丢失的物件。


2.调看监控视频,并且根据监控视频的显示信息作出进一步的调查。


3.如果在一刻钟的时间里没有找到失窃物,工作人员要记录好失窃物的相关特征。并征求顾客的意见,若在蹦床公园中找到了这个物件再给顾客打电话联系前来领取。


4.如果情节严重者或者是丢失物品比较贵重,需要报警求助,蹦床公园内的所有工作人员都必须配合警察协助此案。





三、蹦床公园里的设备故障,该怎样处理?

1.首先要停止蹦床公园里的一切设备,以防止导致连续性的设备故障事故。


2.安抚顾客的情绪,并且根据实际情况给予顾客退款。


3.检测娱乐设备中出现故障的原因。


4.告诉每位顾客出现故障的原因,并且在出现故障的相应位置的做好标志,以防止顾客不小心因为故障原因而受伤。


5.通知蹦床厂家进行蹦床设备的维修工作


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