蹦床公园紧急事件处理预案

一、游客受伤的情况该怎么处理？

1.需要为受伤的游客腾出空间。掌握受伤的游客的基本情况，让相应的工作人员，医护人员检查起受伤的情况。并且安抚游客的情绪以及询问游客受伤的情况。

2.根据游客的受伤情况，分析蹦床设备或者是其他原因所导致的受伤，如果是因为蹦床设备锁导致原因受伤，那就需要将蹦床设备测出或者是进行修复。

3.向蹦床公园的店长上报情况。协助启动应急预案。

二、蹦床公园内遇到顾客失窃情况该怎么处理？

1.首先要了解顾客所失去的东西是什么、在什么地方、时间等。并且尽到最大的力度，寻找目击证人，尝试按照原路返回的路线寻找丢失的物件。

2.调看监控视频，并且根据监控视频的显示信息作出进一步的调查。

3.如果在一刻钟的时间里没有找到失窃物，工作人员要记录好失窃物的相关特征。并征求顾客的意见，若在蹦床公园中找到了这个物件再给顾客打电话联系前来领取。

4.如果情节严重者或者是丢失物品比较贵重，需要报警求助，蹦床公园内的所有工作人员都必须配合警察协助此案。

三、蹦床公园里的设备故障，该怎样处理？

1.首先要停止蹦床公园里的一切设备，以防止导致连续性的设备故障事故。

2.安抚顾客的情绪，并且根据实际情况给予顾客退款。

3.检测娱乐设备中出现故障的原因。

4.告诉每位顾客出现故障的原因，并且在出现故障的相应位置的做好标志，以防止顾客不小心因为故障原因而受伤。

5.通知蹦床厂家进行蹦床设备的维修工作